• يرجى التأكد من إدخال معلومات الإرجاع على حسابك في بوسطة ومعلومات جهة الاتصال المسؤولة عن المرتجعات.

  • أيضًا ، أثناء إنشاء الطلبات ، يرجى إدخال موقع الإرجاع حيث سيتم إرجاع الطلب إليه ، في حالة عدم تسليم الطلب ، أو في حال إستلام مرتجع أو إستبدال من عميلك

  • في حالة إلغاء الطلب في أي محاولة من المحاولات الثلاث ، سيتم إعادته في غضون 2 إلى 3 أيام عمل.

  • إذا كان نوع الطلب هو الإرجاع أو الاستبدال ، فسنقوم بإرجاع المنتجات التي تم إستلامها من العميل إليك في غضون يومي عمل.

  • سوف يتلقى الشخص المسؤول عن عمليات الإرجاع OTP بمجرد خروج الطلب للعودة مع مندوبنا.
    سيتم إرسال كلمة المرور عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وستظهر على سيستم حسابك ببوسطة.

  • سيكون الشخص المسؤول عن عمليات الإرجاع مسؤولاً عن التحقق من أمر الإرجاع بعناية قبل إعطاءه كلمة المرور.

  • في حال وجدت أي مشكلة في الإرجاع ، يرجى رفض الإرجاع مع مندوبنا.

  • بعد رفض الإرجاع ، ستجد على سيستم حسابك في بوسطة خانة في انتظار إجراءاتك اضغط على الأوردر الذي قمت برقضه من أجل ملء المعلومات المطلوبة في غضون 14 يومًا كحد أقصى من يوم رفض الطلبات لبدء التحقيق.

  • سيتابعك فريق الدعم معك بعد بدء التحقيق لإطلاعك على نتيجة التحقيق.